Digital Trust
問い合わせ前の不安を、Webサイトはどこまで解消できるか
価格や機能ではなく、判断基準とプロセスを開示することで相談の質を変える。
問い合わせ前に、すでに判断は始まっている。
訪問者は問い合わせフォームにたどり着く前に、相談してよい相手かどうかを判断しています。実績だけでなく、考え方、進め方、得意不得意が見えることで、不安は少しずつ解消されます。
説明ではなく、判断材料を置く。
強い言葉で売り込むよりも、意思決定に必要な材料を静かに揃えること。これが、相談の質を変えるWeb設計の基本です。