Knowledge Design
ナレッジを記事ではなく、事業資産として扱う方法
記事、FAQ、事例、提案資料を分断せず、事業の知識体系として育てる。
記事は単体で終わらせない。
多くの企業では、記事、FAQ、営業資料、事例が別々に作られています。しかし顧客の理解は、それらを横断しながら進みます。だからこそコンテンツは、単発の制作物ではなく、再利用できる知識資産として設計する必要があります。
知識の地図をつくる。
どの問いに答える記事なのか、どの事例と接続するのか、どのサービス理解につながるのか。こうした関係を整理することで、Webサイトは更新されるたびに強くなります。