Digital Trust
問い合わせ前の不安を、Webサイトはどこまで解消できるか
価格や機能ではなく、判断基準とプロセスを開示することで相談の質を変える。
問い合わせ前に、すでに判断は始まっている。
訪問者は問い合わせフォームにたどり着く前に、相談してよい相手かどうかを判断しています。実績だけでなく、考え方、進め方、得意不得意が見えることで、不安は少しずつ解消されます。
説明ではなく、判断材料を置く。
強い言葉で売り込むよりも、意思決定に必要な材料を静かに揃えること。これが、相談の質を変えるWeb設計の基本です。
よくある質問
- 問い合わせ前の不安をWebサイトで解消するには何が必要ですか？
- 実績だけでなく、考え方・進め方・得意不得意を明示することが重要です。訪問者は問い合わせフォームにたどり着く前に、相談してよい相手かを判断しています。判断基準とプロセスを開示することで、問い合わせの質が上がります。
- 「説明ではなく判断材料を置く」とはどういうことですか？
- 強い言葉で売り込むのではなく、意思決定に必要な情報を静かに揃えることです。対応できる課題の範囲・進め方・得意でない領域などを開示することで、訪問者が自分で判断でき、ミスマッチのない相談が生まれます。
- BitbizDesignへの相談は何を用意すればよいですか？
- 初回のご相談では、詳細な個人情報や添付資料は不要です。事業の状況と、整理したい課題だけをお問い合わせフォームからお送りください。